2025-08-22 09:58:16 李曉宇
民生無小事，枝葉總關(guān)情。今年以來，六安市金安區(qū)先生店鎮(zhèn)聚焦群眾急難愁盼問題，從綜治服務(wù)提質(zhì)、信訪渠道暢通、反詐防線筑牢三個維度發(fā)力，用實打?qū)嵉呐e措解民憂、紓民怨、暖民心，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
綜治中心“實體化” 矛盾化解“加速度”
“沒想到這么快就有回復(fù)了，綜治中心真是幫了大忙！”鮑灣村村民江家有看著手里的低保回復(fù)函，難掩感謝之情。這是先生店鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)以來，快速化解群眾訴求的一個縮影。為讓綜治中心真正轉(zhuǎn)起來、活起來，先生店鎮(zhèn)嚴(yán)格對標(biāo)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全流程閉環(huán)管理讓每一件訴求都有回音。目前，綜治中心已受理并交辦矛盾7起，成功化解3起，除江家有低保辦理訴求外，松店村李德義土地租金拖欠問題、南四十鋪村豐紹唐反映的電信塔遷移影響生活問題，均在機制推動下得到妥善解決，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
信訪工作“變主動” 為民服務(wù)“有溫度”
“原本只是隨口跟網(wǎng)格員提了句食品安全問題，沒想到鎮(zhèn)里這么重視，很快就排查整改了！”說起前段時間的經(jīng)歷，高守權(quán)仍很感慨。這得益于先生店鎮(zhèn)將領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪與網(wǎng)格化管理深度融合，變“群眾上門找”為“干部主動訪”。今年以來，先生店鎮(zhèn)圍繞勞動社保、市場監(jiān)管等群眾反映集中的領(lǐng)域，聯(lián)合區(qū)政協(xié)開展帶案下訪4次，讓信訪工作既有力度更有溫度。針對高守權(quán)反映的食品安全問題，網(wǎng)格員走訪了解后，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織鎮(zhèn)行政執(zhí)法大隊立即開展專項檢查，切實守護群眾“舌尖上的安全”。而對于黃某存重復(fù)訪的疑難案件，先生店鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專班，3次召開跨部門會商會，5次主動約見信訪人，最終就訴求達成初步意見，計劃近期簽訂協(xié)議?！鞍讶罕姷氖庐?dāng)自己的事辦”，正是這種態(tài)度讓信訪渠道成為黨群干群的“連心橋”。
反詐宣傳“全覆蓋” 守護群眾“錢袋子”
“刷單返利都是坑，公檢法來電要核清……”夜幕下的鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場里，反詐宣傳員的順口溜引得群眾駐足。8月以來，先生店鎮(zhèn)掀起反詐宣傳熱潮，通過“線上+線下”多維聯(lián)動，織密群眾“錢袋子”防護網(wǎng)。線上，利用微信公眾號、短視頻平臺等推送真實案例，拆解“冒充客服退款”“刷單返利”等詐騙套路，讓群眾一看就懂；線下，結(jié)合夜間巡邏在小區(qū)、集市開展“微宣講”15次，志愿者用方言土語講案例、教方法，聽得群眾連連點頭。同時，1200余張宣傳海報張貼入戶、15條主題橫幅掛在村口，“反詐之聲”傳到了家家戶戶?！艾F(xiàn)在接到陌生電話，第一反應(yīng)就是‘是不是騙子’，心里有底多了！”家住街道的王阿姨笑著說。
一件件民生實事的落地，一個個群眾難題的解決，見證著先生店鎮(zhèn)服務(wù)群眾的初心與擔(dān)當(dāng)。下一步，先生店鎮(zhèn)將繼續(xù)以“群眾滿意”為標(biāo)尺，把工作做到群眾心坎上，讓“幸福清單”越拉越長，讓基層治理更有溫度、更具質(zhì)感。
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