2023-10-19 10:13:59
為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實有效解決群眾關(guān)心的就醫(yī)熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對醫(yī)療工作的滿意度。日前，安康市漢濱區(qū)第一醫(yī)院門診部開展2023年上半年周邊群眾滿意度調(diào)查問卷活動。
據(jù)了解，調(diào)查內(nèi)容主要針對醫(yī)院候診秩序、候診時間、便民服務(wù)措施、健康宣教、就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備、醫(yī)患溝通、看病的花費是否合理、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)院行風(fēng)狀況，安全保障等12項內(nèi)容進行電子問卷調(diào)查。
調(diào)查范圍涉及江北朱家灣村、江北寇家溝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、漢濱區(qū)河堤公園、漢濱區(qū)陳家溝衛(wèi)生服務(wù)中心、漢濱區(qū)白天鵝中心廣場、漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)東站幼兒園等區(qū)域。
據(jù)悉，此次共發(fā)放電子問卷調(diào)查374份，有效評價374份，從收回的調(diào)查表中統(tǒng)計，群眾對醫(yī)院工作滿意度達到95.95%。
通過本次滿意度調(diào)查活動，為患者和醫(yī)院之間搭起了一座溝通的橋梁，同時醫(yī)院通過對匯總的結(jié)果進行討論、分析、整改，及時了解患者建議和意見，達到了持續(xù)改進目的。該院將始終踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念，做到真心實意為病人，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)護人員職業(yè)素養(yǎng)，使群眾放心就醫(yī)，順心看病。
通訊員 馬倩茹 農(nóng)業(yè)科技報-中國農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 王革委
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