2023-07-18 21:00:37
近日,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行文貫分理處員工及時救助中暑暈倒群眾,贏得了群眾廣泛贊揚。
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行文貫分理處網(wǎng)點主管在正常接待客戶中,聽到客戶議論:“有人騎車暈倒在網(wǎng)點門口了!”,網(wǎng)點主管迅速核實,發(fā)現(xiàn)一名中年男子果然在網(wǎng)點門口不遠處暈倒。來不及多想,網(wǎng)點主管和保安趕緊一同把男子攙扶至營業(yè)大廳座椅休息并詢問其身體狀況,男子表示暫無大礙后,網(wǎng)點主管為端來溫開水飲用,并遞上了藿香正氣水。休息了一會兒后,男子感覺身體狀況明顯好轉(zhuǎn),并提出可以自行離開了。但網(wǎng)點人員考慮到外面近乎40℃的高溫、群眾走路時綿軟無力的脫力感,放不下心。為確保群眾的人身安全,網(wǎng)點主管協(xié)助男子聯(lián)系家人,并告知了其身體情況。男子家人趕到網(wǎng)點接其回家,臨走前多次向網(wǎng)點工作人員表示感謝,辦理業(yè)務的客戶也嘖嘖稱贊。
一直以來,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行始終踐行“四心銀行”的服務理念,積極履行社會責任。在做好金融服務的同時,不斷提升員工服務意識和服務質(zhì)量,努力打造成老百姓身邊“有溫度的銀行”。
文/圖 陳玥 鄭萍